Sykepleieres opplevelse av det emosjonelle arbeidet de utøver i jobbsammenheng: en studie av emosjonelt arbeid i tre sykehusavdelinger
Abstract
Formålet med studien var å synliggjøre emosjonelt arbeide., samt å bidra til kunnskap om hvordan emosjonelt arbeide oppleves av sykepleiere og hvordan de håndterer det. Ofte reguleres emosjonene, gjennom ulike teknikker for å tilfredsstille kravet om å fremvise riktige følelser jamfør følelsesregler. Både bruk av dybdespill og overflate spill registreres, og i flere delkapitler registreres det at sykepleierne opplever emosjonell dissonans