Blar i Masterstudium i organisasjon og ledelse på forfatter "Myhre, Jofrid Trandem"
-
Hvilke erfaringer har ledere i skatteetaten med bruk av etatens serviceerklæring?
Myhre, Jofrid Trandem (Master thesis, 2009-12-14)Brukerorientering framstår i dag som en sentral forvaltningsverdi som påvirker forvaltningens virkemåte. Serviceerklæringer har vært et prioritert virkemiddel i arbeidet med å gjøre forvaltningen mer brukerrettet. ...