Implementering av feedbackinformert tjeneste ved Stiftelsen Fyrlykta
Abstract
Bakgrunnen for denne rapporten er et oppdrag fra Stiftelsen Fyrlykta om å beskrive implementeringen av feedbackverktøyet, Feedbackinformerte Tjenester (FIT), i virksomheten. Formålet med evalueringen har vært å vise hvordan verktøyet benyttes i samarbeidet mellom fagkonsulentene og familiehjemmene, og eventuelt hvordan bruken har styrket fosterforeldrene sine muligheter for medvirkning i oppfølgingsarbeidet. Rapporten viser at implementeringen langt på vei må betegnes som vellykket fordi det i evalueringsperioden viste seg at alle fagkonsulentene har benyttet verktøyet. Et viktig funn er at bruken av FIT har bidratt til at både fagkonsulentene og fosterforeldre er blitt oppmerksomme på problematiske forhold i fosterbarnas hverdagsliv. Dette er forhold de selv mener de ikke ville blitt oppmerksomme på uten hjelp av FIT. Selv om både omfang og bruksmåter varierer mye, må deler av praksisen som beskrives i evalueringen, betegnes som realiseringen av en feedbackkultur i oppfølgingsarbeidet. I hvilken grad denne praksisen er bestemt av fagkonsulentene sin allerede etablerte faglige tilnærminger, eller endret som en følge av implementeringen av FIT er ikke klart, men det synes imidlertid klart at FIT støtter allerede etablerte samarbeidsorienterte arbeidsformer i oppfølgingsarbeidet.